توضیحات:
فایل پاورپوینت بررسی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد بازار شرکت های فعال در پارک علم و فناوری استان آذربایجان شرقی، در حجم 41 اسلاید قابل ویرایش برای دانشجویان رشته مدیریت.
بخشی از متن:
بیان مسأله و اهمیت موضوع:
مدیریت ارتباط با مشتری
دلایل اصلی برای این مسأله
روند جهانی شدن و افزایش رقابت بین شرکت‌ها
مشتریان در کانون توجه شرکت‌ها
انگیزه های مالی و غیر مالی شرکت‌ها در ورود به این عرصه
هزینه‌های حفظ و جذب مشتری جدید
توجه اکثر شرکت‌های سودآور به روابط بلند مدت و پایدار با مشتریان
مشتری محوری شرط بقاء در محیط رقابتی
مدیریت ارتباط با مشتری راهبردی در جهت درک بهتر نیاز مشتریان و پاسخگویی هرچه بهتر به این نیازها
تمرکز روی فرایندهای خاص و به روز کردن برنامه‌های بازاریابی
داشتن مشتریان متعهد و وفادار به شرکت و محصولات
اجرای برنامه‌های مدیریت ارتباط با مشتری
درک درست از بازار و مشتریان
روابط بلند مدت بر پایه اعتماد با مشتریان
افزایش درآمد شرکت
بهبود عملکرد مالی و غیر مالی شرکت
و...
فهرست مطالب:
1. کلیات
بیان مسأله
هدف، سؤال، فرضیه
2. پیشینه‌ی تحقیق
مبانی نظری
پیشینه‌ی تجربی
3. روش‌شناسی تحقیق
مدل تحقیق
متغیرها
جامعه‌ی آماری
روش تجزیه و تحلیل داده‌ها
4. تجزیه و تحلیل داده‌ها
تحلیل‌های تک متغیره
تحلیل‌های دو متغیره
تحلیل‌های چند متغیره
5. نتیجه‌گیری و پیشنهادها
یافته‌ها
پیشنهادها
محدودیت‌ها
این فایل با فرمت پاورپوینت در 41 اسلاید قابل ویرایش برای دانشجویان رشته مدیریت تهیه شده است.