بازگشت وجه در صورت نارضایتی

جلب رضایت شما مشتریان و احترام به حقوقتان یکی از اهداف تیم نفیس فایل است. به همین جهت، در صورتی که پس از خرید فایل، با مشکلی در رابطه با آن فایل مواجه شوید، تیم نفیس فایل تمام تلاش خود را در جهت رفع آن مشکل همسو می کند.

- قبل از دانلود فایل، می توانید در مورد آن از فروشنده سوال کنید. برای این کار، در صفحه مشخصات فایل، از بخش "ارسال نظر یا سوال به فروشنده" استفاده کنید. یا از فرم تماس، با ما ارتباط برقرار نمایید.

- پس از اتمام خرید، اگر قادر به دریافت فایل نشدید، از طریق فرم تماس با ما، اطلاعات پرداخت و فایل را برای ما ارسال کنید تا فایل مجدد برای شما ایمیل گردد.

- اگر فایل دانلودی، دارای مشکلی باشد، می توانید از بخش "تماس با ما" یا بخش "گزارش فایل" مشکل بوجود آمده را برای ما ارسال نمایید تا بررسی و رفع گردد.

در نهایت در صورتی که فایل دانلودی یکی از مشکلات زیر را داشته باشد و مشکل رفع نگردد، هزینه پرداختی به شما بازگشت داده می شود.

- فایل دریافتی به صورت رایگان در سایر سایت ها موجود باشد و متن توضیحات فایل بگونه ای باشد که تشخیص این امر ممکن نباشد.

- فایل دریافتی مشکل داشته باشد و خریدار نتواند از آن استفاده کند.

- توضیحاتی که در متن توضیحات محتوای فایل قرار دارد با محتوای فایل دریافتی مطابق نباشد. 

در نهایت از شما خریداران گرامی، بابت انتخاب نفیس فایل تشکر می کنیم  و امیدواریم خدماتی شایسته شما، ارائه کنیم.

با احترام

مدیریت نفیس فایل